退货与退款政策

最后更新：2026年10月14日

在 PureHealth Research，我们希望您对购物体验完全满意。我们制定本政策，旨在确保无论您身在何处，所有产品类别的退货、退款及保修均能得到公平、透明的处理。

1. 一般满意保证

我们为旗下健康产品提供业界领先的满意保证。这些保证属于自愿性政策，独立于并超出您依据当地法律享有的法定权利。

• 营养补充剂：您享有365 天退款保证。如需获得全额退款，您必须在账单日期起 365 天内联系我们并申请退款，并将瓶/罐寄回给我们，无论其为空瓶、已部分使用或未开封。
• 营养补充贴片：首盒可无风险试用 30 天。如您不满意，请在收货后 30 天内联系我们申请退款。每位顾客可就一盒已开封或已使用的贴片申请退款。其他未开封的贴片可退回并获得退款。

2. 各类产品的退货条件

产品类别	退款申请期限	状况要求
营养补充剂	365 天	须退回空瓶/已使用/未开封的瓶子
贴片	30 天	须保持原包装且未使用
设备、器材及其他	30 天	须保持原包装且未使用

特定类别的重要规定：

• 营养补充剂：如需获得全额退款，您必须在账单日期起 365 天内联系我们并提交退款申请。无论瓶/罐为空、已部分使用还是未开封，您都必须将其退回，方可获得全额退款。请务必保留您的瓶/罐，因为退回瓶/罐是获得退款的必要条件。
• 贴片：首盒可无风险试用 30 天。如您不满意，请在收货后 30 天内联系我们申请退款。每位顾客可就一盒已开封或已使用的贴片获得退款。其他贴片须未开封，并在 30 天内退回，方可获得退款。
• 设备与器材：如您改变主意，必须在收货后 30 天内联系我们并提交退款申请。请注意，如出现以下情况，我们可能拒绝退款：商品有超出正常检查范围的使用痕迹；缺少零件或配件；已损坏、严重脏污或不卫生；含有已使用的耗材；或在合理需要时未经清空或清洁。已开封、已激活或因使用不当而损坏的设备不予退款，但存在质量缺陷的除外。
• 卫生用品：如您改变主意，必须在收货后 30 天内联系我们并提交退款申请。袜子、内衣及类似商品必须未穿着并保持原包装，方可获得退款。
• 不可退货商品：以下商品不适用于因改变主意而退货：个性化或定制商品；已拆封的密封卫生用品/贴身用品；退回时不卫生、有渗漏或存在安全隐患的商品；以及交付后因使用不当而损坏的产品。除非当地法律另有规定，加急运费、配送附加费及服务/安装费概不退还。

3. 退货流程

如需办理退货，客户须首先通过 support@purehealthresearch.com 或 (888) 558-9836 联系我们的客户支持团队（周一至周日，全天 24 小时服务）。客户支持团队将向客户提供退货授权（RMA）编号、退货说明及相应的退货寄送地址。

所有退货均须提供 RMA 编号。RMA 编号须按照客户支持团队提供的退货说明，清晰标注在退货包裹上。未附有效 RMA 编号的退货将不予接收，亦不予退款。

RMA 编号自签发之日起 30 天内有效。退货须在此期限内送达，方可被接收。

退货运费由客户承担。我们建议使用可提供签收确认的寄送方式，以免退货出现延误或其他问题。

产品须按照客户支持团队提供的说明退回，并在需要时附上相应的原始发票或空容器。

如您的退货中包含任何假冒产品，整批退货将被视为无效，且不予退款。我们保留扣留此类产品以供调查和执法之用的权利。

如您对退货流程有任何疑问，请通过 support@purehealthresearch.com 或 (888) 558-9836 联系我们的客户支持团队（周一至周日，全天 24 小时服务），我们的团队将竭诚为您提供帮助。

4. 国际订单、海关及关税

目的地国家征收的所有关税、进口税、规费或其他费用，均由收件人自行承担。上述费用不包含在结账时显示的产品购买价格或运费中。此类费用的核定和征收由收件人所在国家的海关部门决定，本公司对进口过程中产生的任何此类费用、延误或额外要求无法控制，亦不承担任何责任。如收件人拒绝支付适用的关税或税费，导致包裹被海关部门退回、扣留或销毁，本公司对由此造成的任何损失、未能送达或退款概不负责。

5. 有缺陷或故障的产品

如您购买的任何产品被发现存在缺陷或故障（包括制造缺陷），我们将为您提供维修、更换或退款服务，且不收取任何额外费用。